Veelgestelde vragen

Wat als ik mijn rijschool niet kan vinden?

Wanneer u een rijschool heeft gezocht, maar deze staat niet tussen de gevonden resultaten, kan het zijn dat de rijschool nog niet in ons bestand is opgenomen. U kunt de rijschool dan zelf bij ons aanmelden en ontvangt bericht zodra deze is toegevoegd, zodat u alsnog uw mening kan geven.

Aanmelden rijschool

Mijn rijschool toont scores op haar site, hoe weet ik dat de cijfers kloppen?

Wanneer een rijschool gebruik maakt van een banner van Rijschool.tevreden.nl worden de meest actuele scores getoond. Deze reacties komen rechtstreeks uit de centrale database en deze wordt door Rijschool.tevreden.nl beheerd en gecontroleerd.

Indien een rijschool zelf resultaten uit een eigen of willekeurig onderzoek toont, heeft u geen zekerheid over de betrouwbaarheid en juistheid van de getoonde cijfers, tenzij u in de gelegenheid wordt gesteld de volledige onderzoeksverantwoording in te zien.

Wat is het verschil tussen een reactie via het web en per mail?

Op rijschool.tevreden.nl kun u altijd uw mening geven over een rijschool. In het overzicht van laatst gegeven reacties worden deze reacties als 'web' aangegeven. Deze reacties zullen na controle altijd getoond worden.

Wanneer de rijschool is aangesloten bij Rijschool.tevreden.nl, kunnen zij hun leerlingen per e-mail uitnodigen om hun mening te geven over de dienstverlening. Deze reacties krijgen het label 'mail'. Een rijschool die een abonnement heeft op rijschool.tevreden.nl heeft zelf de keuze om deze scores te publiceren of niet.

Bekijk laatste reacties

Ik heb een onderzoek ingevuld maar zie mijn review niet terug op de website, hoe kan dat?

Uw reactie inclusief eventuele review wordt pas gepubliceerd, nadat deze (inhoudelijk) is gecontroleerd aan de hand van de redactieregels.

Wanneer de rijschool die u heeft beoordeeld is aangesloten bij rijschool.tevreden.nl, hebben zij de keus of zij de resultaten publiceren. Wanneer een rijschool ervoor kiest om de resultaten niet te publiceren zullen deze niet op de website getoond worden. Reacties die niet via een uitnodiging, maar via het web gegeven worden, zullen echter altijd worden getoond. Door in te loggen heeft een rijschool inzicht in alle reacties.

Bekijk de redactieregels

Er zijn ook reviewsites met hele korte vragenlijsten, kunnen jullie vragenlijsten ook korter?

Het onderzoeksplatform rijschool.tevreden.nl is erop gericht de kwaliteit in rijschool te verbeteren. Dit kan alleen als de resultaten voldoende en juiste informatie geven om daadwerkelijke verbetermogelijkheden te identificeren.

De vragenlijsten van rijschool.tevreden.nl bestaan daarom uit verschillende deelaspecten. Op deze manier kunt u uw ervaring met elk genoemd deelaspect beschrijven. Door deze opzet van de vragenlijsten beschikken Rijscholen over verbeterinformatie waar ze hun dienstverlening ook daadwerkelijk mee kunnen optimaliseren.

Hoe vaak mag ik mijn mening geven?

U mag alleen uw mening geven wanneer u recentelijk gebruik heeft gemaakt van een dienstverlening van een rijschool. U kunt door uw rijschool per e-mail uitgenodigd worden om een onderzoek in te vullen of op eigen initiatief uw rijschool beoordelen.

Voor beide opties geldt dat u maximaal één beoordeling per soort vragenlijst per jaar mag geven.

Hoe weet ik of mijn rijschool is aangesloten bij rijschool.tevreden.nl?

Wanneer uw rijschool is aangesloten bij het onderzoeksplatform zal u, na gebruik van een dienstverlening een uitnodiging ontvangen om een onderzoek in te vullen.

rijscholen kunnen ook door middel van flyers en posters duidelijk maken dat zij graag uw ervaring willen weten. Vaak zult u van te voren op de hoogte worden gebracht over het onderzoek.

Op rijschool.tevreden.nl vindt u ook een overzicht van alle organisaties die gebruik maken van de onderzoeksoplossing.

rijscholen die niet zijn aangesloten bij het onderzoeksplatform kunt u wel beoordelen, alleen hebben deze organisaties geen inzicht in de uitgebreide resultaten.

Bekijk de referentielijst.

Kan ik mijn reactie ook herzien?

Tijdens het invullen van de vragenlijst kunt u uw reactie nog wijzigen. Nadat u het onderzoek heeft verzonden kunt u echter geen wijzigingen meer aanbrengen.

Mocht u echter na het invullen een vragenlijst uw reactie willen wijzigen, neem dan contact op met de servicedesk. Zij beoordelen of de reactie verwijdert wordt en u een nieuwe uitnodiging voor het onderzoek toegestuurd krijgt.

Neem contact op met de servicedesk

Ik kom op verschillende websites resultaten tegen van rijschool.tevreden.nl, hoe werkt dat?

Rijscholen die deelnemen aan het onderzoeksplatform hebben de mogelijkheid om een banner op hun eigen website te plaatsen. Deze banner geeft de meest actuele scores weer die zijn ontvangen voor de onderzoeken. Door op de banner te klikken kunt u de resultaten van de rijschool bekijken of uw mening geven.

Daarnaast werken we samen met diverse partners wat kan resulteren in publicatie van onderzoeksresultaten op de betreffende partnersites.

Bekijk partners

Als ik een vragenlijst invul, is mijn reactie dan anoniem?

Richting de rijschool is uw reactie volledig anoniem, tenzij u aangeeft dat de organisatie naar aanleiding van uw reactie contact met u mag opnemen.

Om de betrouwbaarheid van het onderzoek te waarborgen wordt, wanneer u niet persoonlijk bent uitgenodigd door uw rijschool, om een aantal persoonsgegevens gevraagd. Deze zijn niet inzichtelijk voor de rijschool, maar dienen ter controle van de reactie.

Wanneer u anoniem wilt reageren richting de rijschool, let dan bij de het invullen van de vragenlijst bij de open vragen wel goed op mogelijke herleidbaarheid op basis van uw antwoorden.

Bekijk de redactieregels

Waarom is rijschool.tevreden.nl de meest betrouwbare index?

Om te spreken van een betrouwbare index is het belangrijk dat er zo veel mogelijk reacties op een correcte manier worden verzameld. Doordat rijscholen zelf leerlingen uitnodigen op basis van een heldere onderzoeksprocedure ontstaat een betrouwbaar en representatief beeld. Onze onderzoeken kennen een hoge response.

Wanneer een leerling zelf een organisatie beoordeelt op rijschool.tevreden.nl worden er altijd om een aantal respondentgegevens gevraagd. Deze zijn niet inzichtelijk voor de betreffende rijschool, maar dienen uitsluitend ter controle van de echtheid van de reactie.

Rijschool.tevreden.nl is de grootste benchmark in de rijschool in Nederland.